Оферта
Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг
Редакция №1
Дата вступления в силу: 31.05.2026
Индивидуальный предприниматель Ханов Раис Айратович, действующий на основании ОГРНИП 326028000124970, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик».
Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцептом настоящей оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
— оплата услуг Исполнителя полностью или частично;
— внесение депозита или пополнение баланса;
— направление сообщения о начале работы;
— предоставление материалов для запуска услуг;
— передача доступов;
— продолжение использования услуг Исполнителя;
— согласие на запуск работ через Telegram;
— использование инфраструктуры Исполнителя.
С момента акцепта настоящей оферты договор считается заключенным в полном объеме без необходимости подписания бумажных документов.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ханов Раис Айратович либо уполномоченные им сотрудники, представители, подрядчики и иные привлеченные лица.
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
1.3. Telegram — программное обеспечение, мессенджер, включая все его мобильные, веб- и десктоп-версии.
1.4. Рабочий чат — Telegram-чат, созданный Исполнителем для взаимодействия с Заказчиком.
1.5. Услуги — организационные, технические, консультационные и иные действия Исполнителя, связанные с информационным продвижением Заказчика в Telegram.
1.6. Инфраструктура Исполнителя — совокупность технических решений, аккаунтов, расходных материалов, методов организации процессов, внутренних систем, баз, шаблонов, программных решений, парсинга, технических настроек, Telegram-аккаунтов, Premium-подписок, средств автоматизации, внутренних инструкций, воронок, технических конфигураций и иных элементов, используемых Исполнителем.
1.7. Расходные материалы — Telegram-аккаунты, Premium-подписки, технические подключения, расходуемые цифровые ресурсы, сервисы, прокси, дополнительные технические функции и иные материалы, используемые Исполнителем при оказании услуг.
1.8. Баланс — сумма денежных средств, внесенных Заказчиком в пользу Исполнителя для оплаты услуг, расходов и иных начислений.
1.9. Минимальный порог баланса — минимальная сумма денежных средств, необходимая для поддержания непрерывного оказания услуг.
1.10. Технический день — день, в течение которого оказание услуг может быть полностью или частично приостановлено по техническим, организационным, профилактическим либо иным причинам.
1.11. Рекуррентный платеж — автоматическое повторное списание денежных средств с платежного средства Заказчика.
1.12. Официальный Telegram-чат Исполнителя — Telegram-чат, используемый Исполнителем для взаимодействия с Заказчиком и направления юридически значимых уведомлений.
1.13. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем совершения действий, свидетельствующих о согласии с условиями оферты, включая, но не ограничиваясь: оплатой услуг, внесением денежных средств на баланс, направлением команды на запуск работы, передачей доступов, продолжением использования услуг Исполнителя либо фактическим взаимодействием с Исполнителем после получения ссылки на оферту.
1.14. Лид — пользователь Telegram либо иное лицо, проявившее интерес к продуктам, услугам, предложениям или материалам Заказчика в результате оказания услуг Исполнителем.
1.15. Premium-подписка — платная подписка Telegram Premium либо иные платные расширенные функции Telegram, используемые Исполнителем в рамках оказания услуг.
1.16. Команда запуска — прямое и однозначное распоряжение Заказчика о начале оказания услуг, включая, но не ограничиваясь, формулировками: «Старт работы», «Запуск», «Запускать рассылку» и иными аналогичными распоряжениями.
1.17. Команда остановки — прямое и однозначное распоряжение Заказчика о приостановке оказания услуг, включая, но не ограничиваясь, формулировками: «Стоп работы», «Остановить», «Остановка рассылки» и иными аналогичными распоряжениями.
1.18. Отчетный период — период оказания услуг продолжительностью 4 (четыре) календарные недели, если иной срок отдельно не установлен Исполнителем.
1.19. Рабочий день — день, в течение которого Исполнитель осуществляет организационные, технические, консультационные либо иные действия в рамках оказания услуг.
1.20. Остановка услуг — временное прекращение оказания услуг по инициативе Заказчика, Исполнителя либо автоматически по основаниям, предусмотренным настоящей офертой.
1.21. Возобновление услуг — повторный запуск оказания услуг после остановки, осуществляемый Исполнителем при наличии технической возможности и достаточного баланса Заказчика.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по организации и техническому сопровождению информационного продвижения Заказчика в Telegram, а Заказчик обязуется оплачивать оказываемые услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Услуги оказываются исключительно дистанционно.
2.3. Все взаимодействие сторон осуществляется исключительно посредством Telegram, если иное прямо не согласовано сторонами.
2.4. Исполнитель самостоятельно определяет способы, методы, технические решения, инструменты, внутренние процессы и порядок оказания услуг.
2.5. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель не передает Заказчику инфраструктуру Исполнителя, внутренние системы, технологии, аккаунты, программные решения, базы, шаблоны, расходные материалы и иные элементы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг.
2.6. Все элементы инфраструктуры Исполнителя являются собственностью Исполнителя независимо от факта оплаты услуг Заказчиком.
2.7. Услуги оказываются по модели prepaid (предварительной оплаты).
2.8. Исполнитель не предоставляет Заказчику гарантии:
— получения прибыли;
— количества продаж;
— количества сделок;
— окупаемости;
— отсутствия блокировок;
— отсутствия ограничений со стороны Telegram;
— достижения конкретного финансового результата.
2.9. Исполнитель не осуществляет деятельность по трудоустройству, инвестиционному консультированию, финансовому посредничеству либо деятельности, требующей специального лицензирования.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
3.1. Акцептом оферты признается совершение Заказчиком любого действия, свидетельствующего о намерении пользоваться услугами Исполнителя.
3.2. Частичная оплата услуг также признается полным и безоговорочным акцептом оферты.
3.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта:
— полностью ознакомился с условиями оферты;
— понимает содержание условий;
— принимает условия без оговорок и исключений.
3.4. Отсутствие подписанного бумажного экземпляра договора не влияет на юридическую силу отношений сторон.
3.5. Переписка сторон в Telegram признается надлежащим доказательством взаимодействия сторон.
3.6. Удаление переписки одной из сторон не отменяет факт акцепта оферты и не влияет на действительность заключенного договора.
3.7. Публичное размещение оферты в сети Интернет либо предоставление ссылки на оферту является достаточным способом доведения условий договора до сведения Заказчика.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Запуск оказания услуг осуществляется после:
— внесения денежных средств;
— предоставления необходимых материалов;
— получения команды о запуске работы.
4.2. Командами запуска и остановки работы являются исключительно прямые и однозначные формулировки.
4.3. Примерами команд являются:
— «Старт работы»;
— «Запуск»;
— «Стоп работы»;
— «Остановка».
4.4. Не считаются командами:
— расплывчатые формулировки;
— обсуждения;
— предположения;
— намерения;
— сообщения без прямого указания.
4.5. При отсутствии команды об остановке услуг Исполнитель вправе продолжать оказание услуг и производить начисления.
4.6. Заказчик обязуется своевременно предоставлять:
— материалы;
— доступы;
— офферы;
— исходные данные;
— обратную связь.
4.7. В случае задержки предоставления информации сроки оказания услуг автоматически продлеваются на соответствующий период.
4.8. Исполнитель вправе:
— самостоятельно определять методы работы;
— заменять расходные материалы;
— производить замену аккаунтов;
— изменять внутренние технические процессы;
— привлекать третьих лиц, сотрудников и подрядчиков без согласования с Заказчиком.
4.9. Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг в технические дни.
4.10. Технические дни не подлежат оплате.
4.11. Исполнитель вправе изменять структуру процессов, внутренние системы и техническую инфраструктуру без согласования с Заказчиком.
4.12. Исполнитель не обязан согласовывать с Заказчиком внутренние методы оказания услуг.
4.13. Исполнитель не обязан раскрывать внутренние технологии, механики, программные решения и инфраструктуру.
4.14. Исполнитель не осуществляет переписку с лидами Заказчика, если иное отдельно не согласовано сторонами.
4.15. Исполнитель не несет ответственности за:
— действия Telegram;
— ограничения платформ;
— блокировки;
— удаление аккаунтов;
— ограничения мессенджера;
— действия третьих лиц.
5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И БАЛАНС
5.1. Все расчеты между сторонами осуществляются в российских рублях.
5.2. Оказание услуг осуществляется исключительно на условиях предварительной оплаты.
5.3. Заказчик обязуется поддерживать положительный баланс в размере не ниже установленного минимального порога.
5.4. Минимальный порог баланса устанавливается Исполнителем и доводится до сведения Заказчика через Telegram либо иными электронными способами.
5.5. Денежные средства, внесенные Заказчиком, учитываются на внутреннем балансе Заказчика.
5.6. Баланс используется для:
— оплаты услуг;
— оплаты расходных материалов;
— оплаты технических подключений;
— оплаты дополнительных расходов;
— оплаты рекуррентных списаний;
— компенсации комиссий платежных систем;
— иных начислений, предусмотренных настоящей офертой.
5.7. Исполнитель вправе самостоятельно производить списания с баланса Заказчика в рамках оказываемых услуг.
5.8. Стоимость услуг может включать:
— организационный платеж;
— стоимость запуска;
— оплату рабочих дней;
— стоимость расходных материалов;
— технические расходы;
— дополнительные услуги.
5.9. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, уведомив Заказчика не позднее чем за 4 календарных дня до вступления изменений в силу.
5.10. Продолжение использования услуг после уведомления считается согласием Заказчика с новыми тарифами.
5.11. Исполнитель вправе устанавливать:
— тарифы;
— лимиты;
— технические ограничения;
— модели оплаты;
— депозитные требования.
5.12. Списание денежных средств производится за фактически оказываемые услуги и техническое сопровождение.
5.13. Факт отсутствия финансового результата у Заказчика не является основанием для возврата денежных средств.
5.14. Заказчик самостоятельно несет ответственность за достаточность средств на балансе.
5.15. При снижении баланса ниже минимального порога Исполнитель вправе:
— автоматически приостановить оказание услуг;
— ограничить функциональность;
— прекратить выполнение работ;
— отключить отдельные технические процессы.
5.16. Если баланс Заказчика остается ниже минимального порога более 21 календарного дня, Исполнитель вправе автоматически приостановить либо прекратить оказание услуг в одностороннем порядке.
5.17. При наличии подключенных рекуррентных платежей Заказчик дает согласие на автоматические списания денежных средств в целях поддержания положительного баланса.
5.18. Исполнитель вправе инициировать автоматическое пополнение баланса Заказчика при достижении установленного порога списания.
5.19. Заказчик вправе в любой момент отключить рекуррентные платежи, если иное не предусмотрено правилами используемой платежной системы.
5.20. Комиссии платежных систем, банков и эквайринга могут удерживаться из суммы возврата.
6. РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ИНФРАСТРУКТУРА
6.1. Все расходные материалы используются Исполнителем исключительно в рамках собственной инфраструктуры.
6.2. Расходные материалы не передаются Заказчику и не становятся его собственностью.
6.3. После прекращения сотрудничества:
— аккаунты;
— Premium-подписки;
— технические подключения;
— базы;
— настройки;
— инфраструктура;
— системы;
— внутренние инструменты
остаются у Исполнителя.
6.4. Заказчик не вправе требовать передачу:
— аккаунтов;
— технических решений;
— методов работы;
— внутренних баз;
— парсинга;
— автоматизаций;
— шаблонов;
— инфраструктуры Исполнителя.
6.5. Исполнитель вправе:
— заменять аккаунты;
— восстанавливать инфраструктуру;
— изменять технические решения;
— производить перераспределение расходных материалов.
6.6. Утилизация расходных материалов может производиться Исполнителем по собственному усмотрению после прекращения сотрудничества.
6.7. Исполнитель не обязан хранить расходные материалы бессрочно.
6.8. В случае возобновления сотрудничества Исполнитель вправе:
— восстановить инфраструктуру;
— отказать в восстановлении;
— создать новую инфраструктуру.
6.9. Все технические решения Исполнителя являются коммерческой тайной.
7. ЛИДЫ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С АУДИТОРИЕЙ
7.1. Исполнитель оказывает услуги по организации потока входящих обращений и техническому сопровождению процессов.
7.2. Исполнитель не гарантирует:
— качество лидов;
— конверсию;
— платежеспособность аудитории;
— продажи;
— сделки.
7.3. Восприятие аудитории Заказчиком является субъективным фактором и не может являться основанием для претензий.
7.4. Результат взаимодействия с лидами зависит в том числе от:
— продукта Заказчика;
— качества обработки обращений;
— навыков продаж;
— оффера;
— позиционирования;
— ценовой политики;
— действий самого Заказчика.
7.5. Исполнитель не осуществляет:
— продажи;
— обработку лидов;
— догрев;
— консультации клиентов Заказчика;
— закрытие сделок,
если иное отдельно не согласовано сторонами.
7.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за коммуникацию с лидами.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за:
— потерю лидов;
— удаление переписок;
— действия Заказчика;
— действия третьих лиц.
8. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ УСЛУГ
8.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом при отсутствии мотивированных письменных претензий со стороны Заказчика.
8.2. Если в течение 4 календарных дней с момента оказания услуг Заказчик не направил претензии, услуги считаются принятыми в полном объеме.
8.3. Продолжение использования услуг также подтверждает факт приемки услуг.
8.4. Отсутствие подписанных актов не влияет на факт оказания услуг.
8.5. Электронная переписка сторон признается достаточным подтверждением оказания услуг.
8.6. Исполнитель вправе вести внутренний учет оказанных услуг, рабочих дней, начислений и списаний.
9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно по письменному заявлению Заказчика.
9.2. Срок рассмотрения заявления и осуществления возврата составляет до 21 календарного дня.
9.3. Возврату подлежит исключительно неиспользованный остаток баланса Заказчика.
9.4. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать:
— стоимость фактически оказанных услуг;
— стоимость расходных материалов;
— комиссии банков и платежных систем;
— активные расходы;
— технические расходы;
— иные фактически понесенные затраты.
9.5. Организационные платежи, стоимость запуска, технические расходы и фактически использованные расходные материалы возврату не подлежат.
9.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
9.7. Отсутствие финансового результата не является основанием для возврата денежных средств.
9.8. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств при:
— нарушении условий оферты;
— злоупотреблении правами;
— попытках вмешательства в инфраструктуру;
— нарушении правил взаимодействия;
— наличии задолженности Заказчика.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Все элементы инфраструктуры Исполнителя являются объектами интеллектуальной собственности и коммерческой тайны.
10.2. Заказчику запрещается:
— копировать инфраструктуру;
— воспроизводить технические решения;
— передавать внутренние материалы третьим лицам;
— использовать методы работы Исполнителя вне рамок сотрудничества;
— копировать организационную модель Исполнителя.
10.3. Заказчику запрещается:
— переманивать сотрудников;
— взаимодействовать с сотрудниками Исполнителя вне согласованных рамок;
— обходить Исполнителя при взаимодействии с его командой.
10.4. Заказчик обязуется не распространять:
— внутренние инструкции;
— скрипты;
— методы работы;
— технические данные;
— внутренние процессы;
— финансовые условия сотрудничества.
10.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные результаты работы в маркетинговых целях, если иное письменно не запрещено Заказчиком.
10.6. Обязанности по конфиденциальности сохраняются после прекращения сотрудничества.
11. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН
11.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, сообщений, файлов, переписки и иных данных, переданных посредством электронных каналов связи.
11.2. Основным способом взаимодействия сторон является Telegram.
11.3. Официальным каналом взаимодействия Исполнителя является официальный Telegram-чат Исполнителя.
11.4. Сообщения, направленные через официальный Telegram-чат Исполнителя, признаются юридически значимыми уведомлениями.
11.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за:
— сохранность доступа к своим аккаунтам;
— актуальность контактных данных;
— доступ к Telegram;
— доступ к платежным средствам.
11.6. Исполнитель не несет ответственности за:
— утрату доступа Заказчиком;
— удаление переписок;
— блокировки аккаунтов;
— действия Telegram;
— действия операторов связи;
— действия банков и платежных систем.
11.7. Заказчик соглашается на получение:
— уведомлений;
— технических сообщений;
— финансовых уведомлений;
— уведомлений о списаниях;
— уведомлений об изменении условий
через Telegram и иные электронные каналы связи.
11.8. Электронные документы и переписка могут использоваться сторонами в качестве доказательств в суде.
11.9. Стороны признают юридическую силу скриншотов, логов, выписок, данных платежных систем и электронной переписки.
12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
12.1. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой денежных средств, фактически оплаченных Заказчиком за последние 30 календарных дней.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за:
— упущенную выгоду;
— косвенные убытки;
— репутационные потери;
— снижение доходов;
— блокировки;
— действия Telegram;
— ограничения платформ;
— действия третьих лиц.
12.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную:
— действиями Заказчика;
— непредоставлением информации;
— отсутствием обратной связи;
— техническими сбоями;
— действиями Telegram;
— действиями банков и платежных систем.
12.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание материалов Заказчика.
12.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за:
— законность своей деятельности;
— законность своих продуктов;
— содержание материалов;
— соответствие деятельности требованиям законодательства.
12.6. Исполнитель не проверяет деятельность Заказчика на предмет соответствия законодательству и не обязан осуществлять такую проверку.
12.7. Заказчик подтверждает, что самостоятельно оценивает все возможные риски использования услуг.
12.8. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Telegram, платежных систем, сторонних сервисов и программного обеспечения.
13. ПРАВО ОТКАЗА В ОКАЗАНИИ УСЛУГ
13.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг любому лицу без объяснения причин.
13.2. Исполнитель вправе:
— не начинать сотрудничество;
— приостановить сотрудничество;
— прекратить сотрудничество;
— ограничить функциональность;
— отказать в продолжении работы.
13.3. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке при:
— нарушении условий оферты;
— нарушении правил взаимодействия;
— злоупотреблении правами;
— попытках вмешательства в инфраструктуру;
— агрессивном поведении;
— угрозах;
— нарушении законодательства;
— просрочке пополнения баланса;
— снижении баланса ниже установленного порога более чем на 21 календарный день.
13.4. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без предварительного уведомления Заказчика в случаях, предусмотренных настоящей офертой.
13.5. Прекращение оказания услуг не освобождает Заказчика от оплаты уже оказанных услуг и понесенных расходов.
14. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
14.1. Заказчик вправе прекратить использование услуг в любой момент.
14.2. Для прекращения сотрудничества Заказчик обязан направить соответствующее уведомление через официальный Telegram-чат.
14.3. Прекращение использования услуг не аннулирует ранее возникшие обязательства сторон.
14.4. После прекращения сотрудничества:
— инфраструктура Исполнителя остается у Исполнителя;
— расходные материалы остаются у Исполнителя;
— внутренние системы остаются у Исполнителя;
— технические решения остаются у Исполнителя.
14.5. Заказчик вправе требовать удаление только собственных материалов и персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.6. Исполнитель не обязан передавать Заказчику:
— аккаунты;
— техническую инфраструктуру;
— внутренние базы;
— расходные материалы;
— системы автоматизации;
— внутренние наработки.
14.7. Исполнитель вправе удалить либо утилизировать инфраструктуру после прекращения сотрудничества.
14.8. Исполнитель не обязан хранить данные Заказчика бессрочно.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения настоящего договора.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Исполнителя.
15.3. Исполнитель вправе обрабатывать:
— имя;
— номер телефона;
— Telegram-данные;
— платежные данные;
— адрес электронной почты;
— иную информацию, предоставленную Заказчиком.
15.4. Заказчик подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на передаваемые материалы и данные.
15.5. Исполнитель не несет ответственности за незаконную передачу Заказчиком данных третьих лиц.
16. ФОРС-МАЖОР
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
— действия государственных органов;
— блокировки;
— сбои Telegram;
— отключения связи;
— войны;
— чрезвычайные ситуации;
— массовые технические сбои;
— действия платежных систем;
— действия банков;
— иные обстоятельства, не зависящие от сторон.
16.3. При наступлении форс-мажора сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств.
17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
17.1. Стороны обязуются стремиться к урегулированию споров путем переговоров.
17.2. Претензии, уведомления, запросы и иные юридически значимые сообщения направляются Заказчиком исключительно через Рабочий чат либо Официальный Telegram-чат Исполнителя, созданный Исполнителем для взаимодействия с Заказчиком.
17.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней.
17.4. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.
17.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты публикации.
18.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке.
18.3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан дополнительно.
18.4. Продолжение использования услуг после изменения оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.
18.5. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительность остальных положений.
18.6. Актуальная редакция оферты размещается Исполнителем по официальной ссылке.
18.7. Настоящий договор не требует подписания на бумажном носителе.
18.8. Стороны признают юридическую силу электронного акцепта.
19. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Ханов Раис Айратович
ИНН: 026006821261
ОГРНИП: 326028000124970
Юридический адрес:
452323, Россия, Республика Башкортостан,
Дюртюлинский район, г. Дюртюли,
ул. Матросова, д. 17, кв. 17
Расчетный счет: 40802810900009669121
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет:
30101810145250000974
Email: tsrh.media@gmail.com
Официальный Telegram-чат Исполнителя: https://t.me/tagir_khanov
Ссылка на оферту: https://tsrh.media/legal
Политика конфиденциальности: https://tsrh.media/legal
Реквизиты
Реквизиты указаны повторно:
* смотреть пункт 19 настоящей оферты
19. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Ханов Раис Айратович
ИНН: 026006821261
ОГРНИП: 326028000124970
Юридический адрес:
452323, Россия, Республика Башкортостан,
Дюртюлинский район, г. Дюртюли,
ул. Матросова, д. 17, кв. 17
Расчетный счет: 40802810900009669121
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет:
30101810145250000974
Email: tsrh.media@gmail.com
Официальный Telegram-чат Исполнителя: https://t.me/tagir_khanov
Ссылка на оферту: https://tsrh.media/legal
Политика конфиденциальности: https://tsrh.media/legal
Приложение №1
Правила пользования телеграм аккаунтами
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ TELEGRAM-АККАУНТАМИ
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты tsrh.media.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок использования Telegram-аккаунтов, подключаемых Исполнителем в рамках оказания услуг.
1.2. Все Telegram-аккаунты, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг, являются частью Инфраструктуры Исполнителя.
1.3. Telegram-аккаунты предоставляются Заказчику исключительно в целях взаимодействия с входящими обращениями (лидами), если иное отдельно не согласовано сторонами.
1.4. Передача Заказчику прав собственности на Telegram-аккаунты, Premium-подписки, технические настройки, инфраструктуру, методы работы, базы, парсинг, внутренние системы и иные элементы Инфраструктуры Исполнителя не осуществляется.
1.5. Все права на используемую Инфраструктуру Исполнителя сохраняются исключительно за Исполнителем.
2. ДОСТУП К АККАУНТАМ
2.1. Исполнитель вправе предоставить Заказчику доступ к Telegram-аккаунтам путем:
передачи данных для авторизации;
подключения устройства Заказчика;
предоставления доступа через Рабочий чат;
иными техническими способами по усмотрению Исполнителя.
2.2. Исполнитель вправе отказать в подключении устройства Заказчика при наличии технических рисков либо подозрений на нарушение безопасности.
2.3. После подключения нового устройства может применяться технический период адаптации аккаунта сроком до 24 часов.
2.4. В период адаптации:
часть функций аккаунта может быть ограничена;
отправка сообщений может быть недоступна;
возможны временные ограничения Telegram.
2.5. Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность данных доступа к аккаунтам.
2.6. Передача доступов третьим лицам без согласования с Исполнителем запрещается.
2.7. Исполнитель вправе в любой момент изменить:
пароли;
способы авторизации;
настройки безопасности;
подключенные устройства;
иные параметры аккаунтов.
3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АККАУНТОВ
3.1. Заказчику запрещается:
изменять технические настройки аккаунтов;
подключать сторонние сервисы;
передавать аккаунты третьим лицам;
использовать аккаунты вне целей оказания услуг;
изменять данные профилей без согласования;
удалять системные переписки;
удалять Рабочие чаты;
осуществлять массовые действия, способные повлечь ограничения Telegram.
3.2. Заказчику запрещается:
обращаться в поддержку Telegram от имени аккаунтов;
проходить самостоятельную верификацию;
изменять двухфакторную аутентификацию;
подключать сторонние устройства без согласования.
3.3. Заказчик обязуется использовать аккаунты добросовестно и разумно.
3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание переписок с лидами.
3.5. Исполнитель не отвечает:
за результаты общения Заказчика с лидами;
за конверсию;
за продажи;
за заключение сделок;
за действия либо бездействие лидов.
4. БЛОКИРОВКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. Заказчик уведомлен и согласен, что Telegram вправе:
ограничивать аккаунты;
блокировать аккаунты;
применять временные ограничения;
ограничивать отправку сообщений;
изменять внутренние алгоритмы работы платформы.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за:
блокировки Telegram;
ограничения платформы;
изменение алгоритмов Telegram;
ограничения со стороны операторов связи;
технические сбои Telegram.
4.3. Блокировки аккаунтов не являются основанием для:
возврата денежных средств;
признания услуг неоказанными;
отказа от оплаты оказанных услуг.
4.4. Исполнитель вправе:
заменять аккаунты;
восстанавливать инфраструктуру;
подключать новые аккаунты;
изменять техническую конфигурацию системы.
4.5. Замена, восстановление либо подключение новых аккаунтов осуществляется Исполнителем по своему усмотрению при наличии технической возможности. В случае возникновения необходимости дополнительных расходов, связанных с заменой, восстановлением либо подключением аккаунтов, такие расходы оплачиваются за счет средств Заказчика, если иное отдельно не согласовано сторонами.
5. УДАЛЕНИЕ И УТИЛИЗАЦИЯ АККАУНТОВ
5.1. После прекращения оказания услуг Исполнитель вправе:
отключить аккаунты;
удалить доступы;
изменить пароли;
прекратить подключение устройств Заказчика;
утилизировать аккаунты;
удалить техническую инфраструктуру.
5.2. Срок хранения подключенной инфраструктуры после остановки услуг составляет до 14 календарных дней, если иной срок не установлен Исполнителем.
5.3. По истечении указанного срока Исполнитель вправе без дополнительного уведомления:
удалить аккаунты;
перераспределить ресурсы;
использовать инфраструктуру по собственному усмотрению.
5.4. Заказчик обязуется самостоятельно сохранить необходимые данные, переписки и лиды до момента прекращения услуг.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за:
утрату переписок;
удаление лидов;
удаление данных;
невозможность восстановления информации после прекращения оказания услуг.
6. PREMIUM-ПОДПИСКИ И РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
6.1. Premium-подписки, прокси, технические сервисы и иные расходные материалы используются Исполнителем исключительно в рамках оказания услуг.
6.2. Расходные материалы:
не передаются в собственность Заказчика;
не подлежат возврату;
могут заменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
6.3. Исполнитель самостоятельно определяет:
необходимое количество аккаунтов;
объем расходных материалов;
техническую конфигурацию инфраструктуры.
6.4. Стоимость расходных материалов может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за:
действия, совершаемые с аккаунтов после получения доступа;
содержание переписок;
соблюдение законодательства при взаимодействии с лидами.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за:
действия Telegram;
действия третьих лиц;
утрату доступа по вине Заказчика;
удаление переписок Заказчиком;
последствия передачи доступов третьим лицам.
7.3. В случае нарушения Заказчиком настоящих Правил Исполнитель вправе:
ограничить доступ к аккаунтам;
приостановить оказание услуг;
прекратить оказание услуг;
удалить инфраструктуру без компенсации.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Исполнитель вправе в любой момент изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.
8.2. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции Правил означает согласие Заказчика с внесенными изменениями.
8.3. Во всем остальном, не урегулированном настоящими Правилами, стороны руководствуются условиями Публичной оферты tsrh.media.
Приложение №2
Политика возвратов
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты tsrh.media.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств, внесенных Заказчиком в пользу Исполнителя.
1.2. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой возвратов.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.
1.4. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в случаях, предусмотренных офертой и настоящей Политикой.
2. ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ
2.1. В рамках оказания услуг могут использоваться следующие виды платежей:
авансовые платежи;
депозитные платежи;
платежи за отчетный период;
платежи за расходные материалы;
рекуррентные платежи;
иные платежи, связанные с оказанием услуг.
2.2. Все денежные средства, поступающие Исполнителю, первоначально зачисляются на внутренний баланс Заказчика.
2.3. Денежные средства списываются с баланса Заказчика:
за оказанные услуги;
за рабочие дни;
за расходные материалы;
за Premium-подписки;
за подключение инфраструктуры;
за дополнительные расходы;
за иные начисления, предусмотренные офертой.
3. НЕВОЗВРАТНЫЕ ПЛАТЕЖИ
3.1. Не подлежат возврату:
денежные средства, списанные за фактически оказанные услуги;
стоимость расходных материалов;
стоимость Telegram-аккаунтов;
стоимость Premium-подписок;
технические расходы;
комиссии платежных систем;
банковские комиссии;
суммы, списанные за рабочие дни;
суммы, списанные за подключение инфраструктуры;
суммы, списанные за техническое сопровождение;
суммы, списанные за восстановление либо замену аккаунтов;
иные фактически понесенные расходы Исполнителя.
3.2. Заказчик подтверждает, что:
расходные материалы являются цифровыми и техническими ресурсами;
расходные материалы используются Исполнителем непосредственно после запуска услуг;
после начала оказания услуг часть расходов Исполнителя становится фактически невозвратной.
3.3. Возврат денежных средств не осуществляется в случае:
блокировок Telegram;
ограничений платформы Telegram;
отсутствия продаж;
отсутствия конверсии;
неудовлетворенности качеством лидов;
субъективной оценки результатов;
прекращения деятельности Заказчика;
изменения намерений Заказчика;
отказа Заказчика продолжать работу после запуска услуг.
4. ВОЗВРАТ ОСТАТКА БАЛАНСА
4.1. Заказчик вправе запросить возврат положительного остатка баланса.
4.2. Возврат осуществляется:
по письменному запросу Заказчика;
через Рабочий чат либо Официальный Telegram-чат Исполнителя;
после идентификации Заказчика Исполнителем.
4.3. Возврат остатка баланса осуществляется в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с момента принятия Исполнителем запроса на возврат.
4.4. Возврат осуществляется за вычетом:
фактически оказанных услуг;
активных расходов;
расходов на инфраструктуру;
комиссий платежных систем;
банковских комиссий;
расходов на подключенные сервисы;
расходов на Premium-подписки;
расходов на замену либо восстановление аккаунтов;
иных фактически понесенных расходов Исполнителя.
4.5. Исполнитель вправе временно приостановить обработку возврата при:
наличии задолженности Заказчика;
незавершенных расчетах;
активных технических расходах;
спорных операциях;
подозрении на мошеннические действия;
инициировании процедуры chargeback.
4.6. Возврат осуществляется тем способом, который определяется Исполнителем с учетом технической возможности и требований законодательства.
5. CHARGEBACK И ОСПАРИВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1. В случае инициирования Заказчиком процедуры chargeback либо оспаривания платежа Исполнитель вправе:
немедленно приостановить оказание услуг;
ограничить доступ к инфраструктуре;
прекратить оказание услуг;
заблокировать доступ к Рабочему чату;
удержать денежные средства в размере понесенных расходов и убытков.
5.2. Заказчик обязуется предварительно направить претензию Исполнителю до обращения:
в банк;
платежную систему;
сервис эквайринга;
иные финансовые организации.
5.3. Исполнитель вправе предоставить:
оферту;
переписки;
историю платежей;
данные об оказанных услугах;
технические логи;
подтверждение акцепта;
подтверждение использования услуг;
иные доказательства оказания услуг
в банк, платежную систему либо иные организации для защиты своих интересов.
6. РЕКУРРЕНТНЫЕ ПЛАТЕЖИ
6.1. Совершая оплату, Заказчик может предоставить согласие на рекуррентные платежи.
6.2. Заказчик вправе:
отключить рекуррентные платежи;
удалить привязанное платежное средство;
отказаться от автоматических списаний
путем направления соответствующего запроса Исполнителю.
6.3. Отключение рекуррентных платежей не прекращает обязательства Заказчика по оплате уже оказанных услуг и понесенных расходов.
6.4. При недостаточности средств либо невозможности списания Исполнитель вправе:
приостановить оказание услуг;
остановить работу инфраструктуры;
прекратить оказание услуг в одностороннем порядке.
7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
7.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг путем направления команды остановки.
7.2. Команда остановки не аннулирует:
уже оказанные услуги;
начисленные списания;
расходы Исполнителя;
обязательства по оплате.
7.3. Рабочий день считается подлежащим оплате полностью, если команда остановки поступила после 06:00 по московскому времени.
7.4. После остановки услуг Исполнитель вправе:
отключить инфраструктуру;
удалить аккаунты;
прекратить доступы;
прекратить обслуживание Заказчика.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность возврата денежных средств:
по причинам, зависящим от банка;
по причинам, зависящим от платежной системы;
при предоставлении Заказчиком некорректных реквизитов;
при ограничениях финансовых организаций;
при блокировках со стороны третьих лиц.
8.2. Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой положительного остатка баланса Заказчика на момент поступления запроса о возврате.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок не указан Исполнителем.
9.3. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции Политики означает согласие Заказчика с внесенными изменениями.
Приложение №3
Политика конфиденциальности
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты tsrh.media.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки, хранения, использования и защиты информации, получаемой Исполнителем при оказании услуг.
1.2. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает свое согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. Исполнитель осуществляет обработку информации в объеме, необходимом для:
оказания услуг;
взаимодействия с Заказчиком;
исполнения обязательств;
обеспечения безопасности инфраструктуры;
ведения внутреннего учета;
защиты законных интересов Исполнителя.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, получаемой Исполнителем:
через Telegram;
через Рабочие чаты;
через формы оплаты;
через сайт Исполнителя;
через электронные сервисы;
через иные каналы взаимодействия.
2. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ
2.1. Исполнитель вправе обрабатывать следующие сведения:
фамилия, имя, отчество;
Telegram-username;
номер телефона;
адрес электронной почты;
реквизиты для оплаты;
история взаимодействия;
переписки;
переданные материалы;
ссылки;
файлы;
изображения;
голосовые сообщения;
технические данные;
IP-адреса;
сведения об устройствах;
платежная информация;
иные сведения, добровольно предоставленные Заказчиком.
2.2. Исполнитель вправе автоматически фиксировать:
факт акцепта оферты;
историю платежей;
технические действия;
историю взаимодействия;
действия в Рабочих чатах;
технические события инфраструктуры.
2.3. Заказчик подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за законность передачи Исполнителю любой информации и материалов.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
3.1. Информация может использоваться Исполнителем для:
оказания услуг;
идентификации Заказчика;
ведения переписки;
обработки платежей;
осуществления рекуррентных списаний;
технической поддержки;
обеспечения безопасности;
предотвращения мошенничества;
разрешения споров;
внутренней аналитики;
улучшения инфраструктуры;
защиты интересов Исполнителя;
исполнения требований законодательства.
3.2.
Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать сведения, материалы и результаты, связанные с оказанием услуг, включая:
— статистику; — результаты работ; — показатели; — отзывы; — переписки; — скриншоты; — примеры сообщений; — элементы воронок; — примеры рекламных материалов; — сведения о ходе взаимодействия; — иные материалы, полученные в процессе оказания услуг,
в информационных, рекламных, маркетинговых, аналитических и презентационных целях, включая размещение: — в кейсах; — презентациях; — коммерческих предложениях; — социальных сетях; — Telegram-каналах; — на сайтах; — в рекламных материалах Исполнителя.
3.3.
Исполнитель вправе использовать как обезличенные, так и не обезличенные материалы, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.
3.4.
Заказчик вправе как до начала оказания услуг, так и в процессе их оказания направить Исполнителю письменный запрет на использование отдельных материалов в не обезличенном виде.
Такой запрет применяется исключительно к материалам, которые не были опубликованы или использованы Исполнителем до момента получения соответствующего уведомления.
Материалы, использованные или опубликованные Исполнителем до получения запрета, могут продолжать использоваться Исполнителем без ограничений.
При отсутствии письменного запрета согласие Заказчика считается предоставленным в полном объеме.
4. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
4.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от:
утраты;
несанкционированного доступа;
изменения;
распространения;
уничтожения.
4.2. Информация хранится в течение срока, необходимого для:
оказания услуг;
защиты интересов Исполнителя;
исполнения обязательств;
разрешения возможных споров;
соблюдения требований законодательства.
4.3. Исполнитель вправе хранить:
переписки;
технические логи;
историю платежей;
сведения о взаимодействии;
иные данные,
в том числе после прекращения оказания услуг.
4.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную защиту информации от:
действий третьих лиц;
взломов;
технических сбоев;
действий Telegram;
действий платежных систем;
обстоятельств непреодолимой силы.
4.5.
Заказчик понимает и соглашается, что передача информации посредством сети Интернет, Telegram, облачных сервисов, мессенджеров и электронных систем не может считаться полностью защищенной от технических рисков.
4.6.
Исполнитель не несет ответственности за: — утрату данных; — удаление переписок; — блокировки; — ограничения Telegram; — действия третьих лиц; — действия операторов связи; — утечки информации, произошедшие не по вине Исполнителя; — технические сбои; — невозможность доступа к аккаунтам; — компрометацию данных по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.7.
Исполнитель вправе использовать третьих лиц, подрядчиков, программное обеспечение, облачные сервисы, системы автоматизации, серверы, платежные решения и иные технические инструменты без дополнительного согласования с Заказчиком.
4.8.
Исполнитель вправе хранить информацию и материалы Заказчика после прекращения оказания услуг в течение срока, необходимого для: — защиты своих интересов; — подтверждения факта оказания услуг; — разрешения споров; — ведения внутренней отчетности; — исполнения требований законодательства; — сохранения целостности внутренних систем и инфраструктуры.
4.9.
Удаление информации осуществляется Исполнителем по своему усмотрению, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.10.
Исполнитель не обязан удалять: — внутренние технические данные; — журналы операций; — историю взаимодействий; — финансовую информацию; — служебные переписки; — резервные копии; — сведения, встроенные во внутреннюю инфраструктуру Исполнителя.
5. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Исполнитель вправе передавать информацию:
сотрудникам;
подрядчикам;
техническим специалистам;
платежным системам;
банкам;
сервисам эквайринга;
хостинг-провайдерам;
иным лицам,
если такая передача необходима для оказания услуг либо защиты интересов Исполнителя.
5.2. Исполнитель вправе раскрывать информацию:
по требованию законодательства;
по запросу государственных органов;
при защите своих прав и интересов;
при разрешении споров;
при расследовании мошеннических действий.
5.3. Исполнитель вправе предоставлять:
переписки;
историю платежей;
сведения о взаимодействии;
подтверждение акцепта;
технические данные;
иные материалы
в рамках защиты своих интересов в банках, платежных системах, судах и иных организациях.
6. TELEGRAM И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
6.1. Заказчик понимает и принимает, что:
Telegram является сторонней платформой;
Исполнитель не контролирует работу Telegram;
Telegram может самостоятельно собирать и обрабатывать информацию пользователей.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за:
действия Telegram;
действия сторонних сервисов;
утечки информации по причинам, не зависящим от Исполнителя;
ограничения либо блокировки платформ.
6.3. Использование Telegram осуществляется Заказчиком на собственный риск.
7. УДАЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
7.1. Заказчик вправе направить запрос на удаление информации.
7.2. Исполнитель вправе отказать в удалении информации:
если хранение необходимо для защиты интересов Исполнителя;
при наличии споров;
при наличии финансовых обязательств;
при наличии требований законодательства;
при необходимости хранения доказательств оказания услуг.
7.3. Исполнитель самостоятельно определяет:
объем удаляемой информации;
сроки удаления;
техническую возможность удаления.
7.4. Удаление информации не распространяется на:
бухгалтерские данные;
историю платежей;
технические логи;
сведения, необходимые для защиты интересов Исполнителя.
8. COOKIES И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
8.1. При использовании сайта Исполнителя могут автоматически собираться:
cookies;
IP-адреса;
технические сведения;
данные браузера;
сведения об устройствах;
статистические данные.
8.2. Использование сайта означает согласие Заказчика на обработку таких данных.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРЕПИСОК
9.1. Рабочие чаты и переписки могут фиксироваться и храниться Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе использовать переписки:
для подтверждения договоренностей;
для разрешения споров;
для защиты своих интересов;
для подтверждения акцепта;
для внутреннего контроля качества.
9.3. Заказчику запрещается:
публиковать внутренние материалы Исполнителя;
распространять элементы инфраструктуры;
передавать внутренние инструкции;
распространять технические материалы без согласия Исполнителя.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации, если иной срок не установлен Исполнителем.
10.3. Продолжение использования услуг после публикации новой редакции Политики означает согласие Заказчика с внесенными изменениями.
10.4. Во всем остальном стороны руководствуются условиями Публичной оферты tsrh.media.
Приложение №4
Реферальная программа
ПРИЛОЖЕНИЕ №4
РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Приложение регулирует условия участия Заказчика в реферальной программе Исполнителя.
1.2. Реферальная программа представляет собой систему вознаграждений за привлечение новых клиентов к услугам Исполнителя.
1.3. Участие в реферальной программе является добровольным.
1.4. Исполнитель вправе:
— изменять условия реферальной программы;
— приостанавливать программу;
— прекращать программу;
— отказывать в начислении вознаграждений;
— аннулировать начисления;
— изменять размеры бонусов;
— вводить ограничения и дополнительные условия
без предварительного согласования с Заказчиком.
1.5. Актуальные условия программы определяются Исполнителем на момент начисления вознаграждения.
2. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ
2.1. Заказчик вправе направлять третьим лицам:
— ссылки;
— контакты;
— приглашения;
— рекомендации;
— информацию об услугах Исполнителя.
2.2. Привлеченным клиентом признается лицо, которое одновременно:
— впервые обратилось к Исполнителю;
— было фактически привлечено Заказчиком;
— начало получение услуг;
— произвело оплату услуг Исполнителя.
2.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять:
— источник привлечения клиента;
— принадлежность клиента к реферальной программе;
— факт участия Заказчика в привлечении клиента.
2.4. Решение Исполнителя по вопросам учета привлеченных клиентов является окончательным.
3. УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
3.1. Вознаграждение начисляется только при одновременном соблюдении следующих условий:
— привлеченный клиент начал получение услуг;
— привлеченный клиент произвел оплату услуг;
— привлеченный клиент фактически отработал не менее 3 (трех) рабочих недель;
— услуги за указанный период были полностью оплачены;
— сотрудничество не было прекращено досрочно.
3.2. Размер бонусного вознаграждения определяется Исполнителем.
3.3. На момент публикации оферты стандартный размер бонуса может составлять 4700 (четыре тысячи семьсот) рублей, если иное не установлено Исполнителем.
3.4. Исполнитель вправе:
— изменять размер бонусов;
— устанавливать индивидуальные условия;
— вводить временные акции;
— ограничивать начисления;
— изменять порядок начислений.
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
4.1. Вознаграждение может начисляться:
— на внутренний баланс Заказчика;
— в виде скидки;
— в иной форме по усмотрению Исполнителя.
4.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять способ начисления бонусов.
4.3. Бонусы:
— не являются денежными средствами;
— не считаются банковским вкладом;
— не подлежат процентному начислению;
— не являются электронными денежными средствами.
4.4. Бонусы могут использоваться исключительно внутри системы Исполнителя.
4.5. Исполнитель вправе отказать:
— в выводе бонусов;
— в конвертации бонусов;
— в выплате денежных средств.
4.6. Исполнитель вправе ограничивать:
— сроки использования бонусов;
— способы использования;
— объем доступных операций.
5. АННУЛИРОВАНИЕ БОНУСОВ
5.1. Исполнитель вправе аннулировать бонусы в случае:
— нарушения условий оферты;
— злоупотребления программой;
— недобросовестных действий;
— попыток манипуляции начислениями;
— фиктивных регистраций;
— возвратов платежей;
— прекращения сотрудничества привлеченным клиентом;
— неоплаты услуг;
— выявления нарушений.
5.2. Исполнитель самостоятельно определяет факт нарушения условий программы.
5.3. Решение Исполнителя об аннулировании бонусов является окончательным.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Исполнитель не гарантирует:
— получение бонусов;
— постоянную работу программы;
— сохранение условий программы;
— сохранение размера вознаграждений.
6.2. Исполнитель не несет ответственности:
— за невозможность начисления бонусов;
— за технические сбои;
— за ошибки учета;
— за действия третьих лиц;
— за прекращение программы.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Исполнитель вправе в любой момент:
— изменить условия программы;
— прекратить программу;
— приостановить начисления;
— изменить порядок работы программы.
7.2. Продолжение участия в программе после изменения условий означает согласие Заказчика с новой редакцией условий.
7.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Приложением, стороны руководствуются условиями Оферты и законодательством Российской Федерации.
Приложение №5
Правила взаимодействия сторон
ПРИЛОЖЕНИЕ №5
ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Приложение определяет правила взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуг.
1.2. Все взаимодействие сторон осуществляется преимущественно посредством Telegram.
1.3. Основным каналом взаимодействия сторон является Официальный Telegram-чат Исполнителя либо Рабочий чат, созданный Исполнителем.
1.4. Сообщения, направленные:
— в Рабочем чате;
— в Официальном Telegram-чате Исполнителя;
— через Telegram-аккаунты представителей Исполнителя;
— посредством подключенных Telegram-систем,
признаются юридически значимыми сообщениями.
1.5. Заказчик обязуется:
— самостоятельно отслеживать сообщения;
— своевременно знакомиться с уведомлениями;
— обеспечивать доступ к своему Telegram-аккаунту;
— поддерживать возможность получения сообщений.
1.6. Риск:
— удаления переписок;
— утраты доступа;
— блокировки Telegram;
— удаления аккаунта;
— смены устройства;
— компрометации аккаунта Заказчика
несет Заказчик.
2. ПОРЯДОК ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ
2.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после:
— акцепта оферты;
— поступления оплаты;
— получения необходимых данных и материалов.
2.2. Заказчик обязуется своевременно предоставлять:
— информацию;
— доступы;
— материалы;
— инструкции;
— ответы на запросы Исполнителя.
2.3. В случае непредоставления необходимых данных Исполнитель вправе:
— приостановить оказание услуг;
— изменить сроки;
— перенести запуск;
— ограничить объем работ.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за последствия:
— неполных инструкций;
— ошибок Заказчика;
— отсутствия обратной связи;
— предоставления недостоверной информации.
3. ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ
3.1. Заказчик обязуется соблюдать:
— деловой стиль общения;
— нормы деловой этики;
— корректность коммуникации.
3.2. Запрещаются:
— угрозы;
— оскорбления;
— агрессивное поведение;
— давление на сотрудников Исполнителя;
— спам;
— флуд;
— злоупотребление сообщениями;
— массовая отправка одинаковых запросов.
3.3. Исполнитель вправе:
— ограничить коммуникацию;
— временно приостановить ответы;
— прекратить взаимодействие;
— заблокировать доступ к чатам;
— отказаться от дальнейшего оказания услуг
в случае нарушения Заказчиком правил взаимодействия.
3.4. Исполнитель самостоятельно определяет:
— формат коммуникации;
— порядок обработки запросов;
— внутренний регламент взаимодействия.
4. РЕЖИМ РАБОТЫ И ОБРАБОТКА ЗАПРОСОВ
4.1. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать:
— график работы;
— режим обработки сообщений;
— сроки ответов;
— внутренние регламенты.
4.2. Сообщения Заказчика могут обрабатываться:
— не моментально;
— в порядке очереди;
— в рабочее время Исполнителя.
4.3. Исполнитель не гарантирует:
— мгновенные ответы;
— круглосуточную поддержку;
— постоянное присутствие сотрудников в сети.
4.4. Отсутствие ответа Исполнителя в течение определенного времени не считается:
— нарушением обязательств;
— отказом от оказания услуг;
— признанием требований Заказчика.
5. ПРАВИЛА ЗАПУСКА И ОСТАНОВКИ УСЛУГ
5.1. Запуск услуг осуществляется исключительно после получения от Заказчика прямой команды на запуск.
5.2. Командами на запуск признаются формулировки:
— «Старт работы»;
— «Запуск»;
— иные однозначные команды, подтверждающие необходимость начала оказания услуг.
5.3. Остановка услуг осуществляется исключительно после получения от Заказчика прямой команды на остановку.
5.4. Командами на остановку признаются формулировки:
— «Стоп работы»;
— «Остановка»;
— иные однозначные команды о прекращении оказания услуг.
5.5. Не признаются командами на остановку:
— расплывчатые формулировки;
— предположения;
— обсуждения;
— сообщения без прямого указания на остановку услуг.
5.6. До момента получения корректной команды на остановку услуги считаются активными.
5.7. Исполнитель вправе продолжать оказание услуг и начисление оплаты до получения корректной команды на остановку.
6. РАБОТА С ЛИДАМИ
6.1. Исполнитель не обязан:
— вести переписку с лидами;
— осуществлять продажи;
— осуществлять обработку заявок;
— выполнять функции отдела продаж Заказчика,
если иное отдельно не согласовано сторонами.
6.2. Заказчик самостоятельно:
— взаимодействует с лидами;
— осуществляет продажи;
— принимает решения по заявкам;
— несет ответственность за коммуникацию с потенциальными клиентами.
6.3. Исполнитель не несет ответственности:
— за конверсию;
— за продажи;
— за отказ лидов;
— за качество обработки заявок Заказчиком;
— за результаты работы отдела продаж Заказчика.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Исполнитель не несет ответственности за:
— действия Telegram;
— блокировки;
— ограничения платформ;
— удаление аккаунтов;
— технические ограничения;
— изменение алгоритмов Telegram;
— действия третьих лиц;
— действия платежных систем;
— ограничения операторов связи.
7.2. Исполнитель не гарантирует:
— конкретный объем лидов;
— продажи;
— прибыль;
— окупаемость;
— отсутствие блокировок;
— постоянную работоспособность Telegram.
7.3. Все решения, связанные с:
— запуском;
— масштабированием;
— обработкой лидов;
— выбором аудитории;
— использованием материалов,
Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Исполнитель вправе:
— изменять правила взаимодействия;
— дополнять правила;
— вводить новые регламенты;
— изменять внутренние процессы.
8.2. Продолжение взаимодействия после изменения правил означает согласие Заказчика с новой редакцией.
8.3. Во всем остальном стороны руководствуются условиями Оферты и законодательством Российской Федерации.
